고객센터
서버 점검 중에는 서버 리스트나 로그인 화면이 노출되지 않습니다.
공식 홈페이지의 점검일정을 확인하시기 바랍니다.
네트워크 환경이 불안정한 경우 정상적으로 패치를 받지 못할 수 있습니다.
또는, 방화벽에 의해 패치가 차단될 수 있으니 방화벽 설정에서 런처 프로그램의 필터링을 제외하시기 바랍니다.
또한, 점검 시간에는 정상적으로 패치 진행이 되지 않을 수 있습니다.
점검 일정은 공식 홈페이지 공지를 참고하시기 바랍니다.
사용 환경에 따라 런처 실행 시 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
실행 시 권한 허용을 하시거나 런처 파일(MHAutoPatch)을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행해주시기 바랍니다.
특정 환경에서는 클라이언트 설치 시 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
설치 파일 실행 후 권한 허용을 해주시거나, 설치 파일을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행해주시기 바랍니다.
클라이언트 다운로드가 정상적으로 진행되지 않는 경우 브라우저 및 방화벽 설정을 확인하시기 바랍니다.
보안 설정에서 묵혼 홈페이지를 안전한 사이트로 등록하거나 다운로드를 허용하면 정상적으로 클라이언트 다운로드가 가능합니다.
게임 설치는 홈페이지에서 클라이언트 다운로드 후 진행 가능합니다.
게임 설치에 대한 세부 안내는 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다.
▶ 회원 가입 및 설치 가이드
특정 계정의 이용이 제한된 상태여도, 제재되지 않은 계정의 이용은 문제가 되지 않습니다.
다만 제재를 고의적으로 우회하거나, 제재 내용이 계정 단위가 아닌 행위의 주체자의 이용을 제한하는 항목인 경우 동일 접속자 혹은 명의의 계정 이용은 추가 제재로 이어질 수 있습니다.
탈퇴 계정의 캐릭터, 아이템 등 인게임 정보는 기본적으로 사용이 불가능합니다.
다만 탈퇴 이후 일정 기간 유지되는 정보 보유 기간 내에 복구 신청 시 복구 가능 여부를 판단하여 조치될 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 해당 계정의 이용이 즉시 제한되며, 개인정보처리방침에 의거한 정보들을 보존합니다. 보존기간이 끝난 정보들은 즉시 안전하게 파기됩니다.
탈퇴 계정에 속한 캐릭터는 더 이상 사용할 수 없습니다.
현재 명의 당 계정 생성은 별도의 제한이 없습니다.
단, 운영정책 및 원활한 게임 서비스를 위해 인증 명의 당 생성 가능한 계정의 수가 제한될 수 있습니다.